一、服务理念：用心服务,实现持续的顾客满意！
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率100%；
◆ 48小时服务到位；
三、服务承诺
属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理
⑴消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
⑵非本公司服务人员服务造成损坏的；
⑶无三包凭证及有效发票的，可参照国家相关规定；
⑷产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑸因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的（如雷击等）。
⑹非家庭使用